POLÍTICAS DE ENVÍO
¿Cuál es el alcance de entrega de la compañía?
La tienda online IKIPET , podrá realizar envíos a todo el territorio Nacional. La entrega de pedidos por medio de un repartidor de IKIPET Tienda para Mascotas se hace directamente en el GAM.
Las zonas fuera del GAM se envían por medio de Correos de Costa Rica por un costo adicional
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
¿Qué debo hacer para realizar una devolución?
Es responsabilidad del cliente verificar el 100% del producto al momento de recibir el pedido. En el momento de recibir el producto, el cliente podrá realizar una inspección general del mismo.
Si hay algo incompleto o daño visible, el cliente está en su derecho de no recibir el producto. En caso de que esto suceda, IKIPET Tienda para Mascotas de Costa Rica anota en la bitácora los motivos de devolución y se retira con el producto.
En caso de no realizar la revisión en el momento de la entrega, el cliente debe cumplir con las siguientes condiciones:
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La devolución del producto por insatisfacción debe realizarse dentro del plazo de 8 días hábiles después de recibido el producto.
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Todos los artículos deben ser devueltos en su empaque original, el empaque no debe de ser abierto bajo ninguna circunstancia o en su defecto tener el 90% del producto y factura de la compra original.
¿Cuál es el costo de la devolución de las compras en línea?
El costo de envío de la devolución debe ser asumido por el cliente si se trata de un error suyo, si el error se cometió por parte de la empresa, la misma asume el costo. Las devoluciones se deben realizar a través de IKIPET Tienda para Mascotas Costa Rica únicamente y el costo del mismo dependerá de las tarifas en vigencia del proveedor logístico en el caso de encomiendas fuera del GAM.
Si tiene alguna duda o necesita ayuda, no dude en enviarnos un correo a info@ikipetcr.com o contactarnos a través de nuestro teléfonos o whatsapp 7120-2453.